体験者の声

コミュニケータの声

存在そのものを受け入れる姿勢を心がけて

澤田 昌子さん(脳若担当マネージャー)

澤田昌子さん

『脳若』と関わって、今年の7月で1年になります。徐々に口コミで広がってきて、今の生徒様は合わせて約60名、週4回午前午後で開催しています。

初回は無料で体験していただき、ほとんどの方がそのままご入会になります。

一度入会されたら退会されないのがすごいなぁと思いますし、有り難いです。ですから、いかに受講生様に満足していただけるかを、常に追求するようにしています。

安心して笑ってもらえる場を提供し、心から楽しんでいただける時間を過ごしていただきたいのです。

具体的には、座る席の位置やお部屋の温度や明るさ、アロマを焚いたりなど、まずは環境から整えます。

また、受講生様の言葉をさえぎらず、しっかりと耳を傾けることで「存在そのものを受け入れる姿勢」を心がけています。

さらに目線を合わせ、安心して話をしていいのだという雰囲気作りで「ここに私の居場所がある」と感じていただけるような、コミュニケーションの場作りを心がけています。

コミュニケータになる以前は研究職でしたので、「人にものを説明する」ことを改めて勉強しました。

最近は反応をみながら、臨機応変に説明できるようになってきたかなと思っています。
特に受講生様の中でも、明らかに適応力や理解力、反応が早くなってこられているのをお見受けするとやりがいを感じますね。

これからも光岡社長が言われる、「私たちは介護や医療のプロではないが、予防のプロである」という思いで、誇りを持って講座ができればと思います。

それから、私はこの銚子で生まれ育ちましたが、地域の方とこんなに深くかかわることで、銚子の町が前よりずっと好きになりました。

地域を作っているのは地域のシニアの方々なんだなぁと、改めて強く感じています。


銚子大洋自動車教習所 澤田昌子さん